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Bienvenidos al curso de Protocolo, una herramienta esencial que va mucho más allá de las normas de cortesía o los actos institucionales. En un mundo cada vez más interconectado, donde lo profesional, lo diplomático y lo social se entrelazan a diario, conocer las reglas del protocolo no es solo una cuestión de etiqueta, sino una habilidad estratégica que puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso en nuestras relaciones personales y profesionales.
El protocolo es, en esencia, el arte de saber estar. Nos permite movernos con seguridad en contextos formales, respetar las jerarquías, evitar errores que puedan resultar ofensivos y proyectar una imagen de respeto, preparación y empatía. Ya sea en una reunión de trabajo, en un evento oficial, en una cena empresarial o en una videollamada internacional, comprender las claves del protocolo nos ayuda a actuar con naturalidad, pero también con eficacia y consideración.
Este curso está diseñado para que aprendas no solo las normas tradicionales del protocolo, sino también cómo adaptarlas al mundo actual, donde la multiculturalidad, la digitalización y la inmediatez exigen una comunicación más cuidadosa y consciente. Porque saber comportarse no es un lujo reservado a las élites, sino una competencia básica que transmite profesionalismo, genera confianza y facilita el entendimiento entre personas de distintas culturas y contextos.
Conocer el protocolo no significa perder espontaneidad, sino ganar en inteligencia social. Y ese es precisamente el objetivo de este curso: que puedas desenvolverte con soltura, respeto y elegancia en cualquier situación. Bienvenido.
MÓDULO 1: ¿Qué es el protocolo y por qué importa hoy?
- Historia breve del protocolo: de la realiza al día a día
- Protocolo, etiqueta y urbanidad: ¿En qué se diferencian?
- La importancia del saber estar: la cortesía como herramienta social
MÓDULO 2: Presentación personales y saludos
- Cómo presentarse correctamente (en persona y por escrito)
- El arte del saludo: dar la mano, besos, reverencias (cuando sí y cuando no)
- Tratamientos y títulos: Sr., Dra., Don, Excelentísimo…
MÓDULO 3: Imagen personal y código de vestimenta
- Cómo adaptar la vestimenta al contexto (trabajo, bodas, recepciones)
- Dress code: etiqueta, cóctel, casual, business formal…
- El lenguaje silencioso de la imagen personal
MÓDULO 4: Protocolo en la mesa: saber comer es saber estar
- Normas básicas de comportamiento en la mesa
- Colocación de cubiertos, copas y platos
- Qué hacer y qué no hacer como invitado o anfitrión
MÓDULO 5: Comunicación verbal y no verbal con elegancia
- El tono, las palabras y el ritmo: claves de una conversación con clase
- Escucha activa, turnos de palabra y cortesía lingüística
- El cuerpo también habla: postura, mirada y gestos correctos
MÓDULO 6: Protocolo empresarial y reuniones profesionales
- Reuniones presenciales y virtuales: claves del comportamiento profesional
- Jerarquías, precedencias y organización del espacio
- Regalos corporativos, tarjetas de visita, correos formales
MÓDULO 7: Protocolo en eventos y actos sociales
- Bodas, funerales, inauguraciones, entregas de premios…
- Papel del anfitrión y del invitado
- Precedencias, discursos, brindis y normas invisibles
MÓDULO 8: Protocolo internacional e intercultural
- Saludos y normas según culturas
- Errores comunes al tratar con personas de otros países
- Claves para no meter la pata en contextos diplomáticos o multiculturales
MÓDULO 9: Protocolo digital: elegancia en internet y redes sociales
- Netiqueta: cómo comportarse con cortesía en correos, Whatsapp y redes sociales
- Perfil profesional en LinkedIn y comunicación digital educada
- Lo que nunca deberías publicar ni responder
MÓDULO 10: El protocolo como herramienta de liderazgo y respeto


